よくある質問

サービス概要

ご安心ください。TrapFeelは専門知識がなくても直感的に操作できるように設計しています。

無料コースもご用意していますので、まずはお気軽にお試しください。

自社のリソースや導入段階に合わせ、以下のポイントを参考に最適なプランをお選びください。

  • じぶんで訓練プラン（セルフ型／無料プランあり）
    社員のセキュリティリテラシーを高めたい、リアルタイムに訓練状況を把握したい、無料で試してみたい方におすすめです。
  • おまかせ訓練プラン（委託型）
    訓練を外部に任せたい、eラーニングやアンケートも一緒に実施したい、手間をかけずに簡単に訓練をしたい方におすすめです。

最新の攻撃トレンドを反映したテンプレートを45種類以上ご用意しています。

また、おまかせ訓練プランでは、貴社の状況に合わせたオリジナルのメール文案の作成も可能です。

お申込み後すぐにアカウントが発行されます。

発行完了後は、すぐにご利用いただけます。

動画コンテンツはMP4形式、教育教材はPDF形式でご提供します。

ご用意しております。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

登録後でも追加が可能です。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

変更可能です。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

データはリセットされず、そのまま引き継いでご利用いただけます。

機能・使い方

差出人名、件名、メールアドレス、本文、訓練タイプ（リンク型／添付ファイル型）、メール形式（HTML／テキスト）を自由に設定できます。

管理画面から簡単にカスタマイズ可能です。

コースにより異なります。

    • エントリーコース：ご利用いただけません。
    • ベーシックコース以上：ご利用いただけます。

可能です。

「リハーサル機能」をご利用ください。

可能です。

一回の訓練でリンク型と添付ファイル型の両方を組み合わせたシナリオを設定できます。

可能です。

正しい判断方法や注意点を周知するために、訓練実施後に種明かしメールを送信する機能を用意しています。

メールを開封し、メール内のリンクをクリックするか、添付ファイルを開いた時点で「開封」と判断しています。

SVG、PNG、CSV形式でエクスポート可能です。

分析や社内共有、報告用にご活用ください。

セキュリティ・コンプライアンス

当社（株式会社SCC）は以下の認証を取得しています。

    • 品質マネジメントシステム　ISO9001（認証登録番号：JUSE-RA-404初回認証日：2001/4/20）
    • 情報セキュリティマネジメントシステムISO27001（認証登録番号：JUSE-IR-074初回認証日：2006/9/26）
    • プライバシーマーク　JISQ15001（認証登録番号：第11820056号　初回認証日：1999/11/1）
    • DX認定（初回認証日：2024/3/1）

ユーザーID・パスワード認証に加え、ワンタイムパスワード（一時的に発行するパスワード）による二要素認証を採用しています。

料金・契約

無料コース（エントリー）は、期間の制限なく、ずっと無料でご利用いただけます。登録後すぐに利用でき、いつでも自由に訓練を実施可能です。

有料コース（ベーシック以上）は、年間契約・更新となります。
短期間（例：1ヶ月のみ）でのご契約は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

初期費用は不要です。

解約を希望される場合は、TrapFeel管理画面内の「解約申込」画面より手続きを行ってください。

導入環境＆サポート

管理画面を正しく操作するには、以下の環境が必要になります。

  • OS：Windows10以上
  • ブラウザ：Edge,Chrome(いずれも最新版)
  • ネットワーク：上り/下りともに1Mbps以上

ご利用者様向けに、操作方法をまとめた「利用ガイドブック」とよくあるご質問をまとめた「FAQサイト」をご用意しております。

ご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

本サービスの利用によりお客様のシステムやサーバーに負担はかかりません。安心してご利用ください。

セキュリティ国家資格保有者が在籍する専門チームが、導入支援から運用サポートまでご対応いたします。

基本的にメールでの対応になります。ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。

こんなときは

以下の２点をご確認ください。

1.迷惑メールフォルダ設定
　環境によっては、登録完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
　迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。

2.契約管理者の確認
　登録完了メールは契約管理者のメールアドレスに送信されます。
　契約管理者のメールアドレスに登録完了メールが届いていないかご確認ください。

解決しない場合は、お手数ですが「trap-feel@scc-kk.co.jp」へご連絡ください。